ACUERDO DE LICENCIA WHAPI
💬 Política de Privacidad – Módulo WhatsApp para Dolibarr
📑 Índice de Contenidos
🏢 Información del Desarrollador
Módulo: WhatsApp Integration for Dolibarr
Desarrollador: EasySoft Tech S.L.
CIF/Tax ID: B16885766
Dirección: Calle Gil de Jaz, Núm. 4 – Planta 1, Puerta N, 33201 Oviedo, Asturias, España
Email de Contacto: info@easysoft.es
Licencia: GNU GPLv3
Repositorio: GitHub
Este documento establece la política de privacidad del Módulo WhatsApp para Dolibarr. Como usuario del módulo, usted es el responsable del tratamiento de los datos que almacena en su sistema Dolibarr. Los datos NO se envían a servidores de EasySoft Tech S.L., permanecen en su instalación local.
1. Información de la Empresa
El Módulo WhatsApp para Dolibarr es un software de código abierto desarrollado por EasySoft Tech S.L., empresa registrada en España con CIF B16885766.
Este módulo es una extensión para Dolibarr ERP/CRM que permite enviar y recibir mensajes de WhatsApp directamente desde su sistema, integrando las comunicaciones con terceros, facturas, pedidos y otros elementos de Dolibarr.
EasySoft Tech S.L. es el desarrollador del módulo de software. Como usuario del módulo:
- Usted es el responsable del tratamiento de los datos almacenados en su instalación de Dolibarr
- Los datos se almacenan en su servidor, no en servidores de EasySoft Tech S.L.
- EasySoft Tech S.L. no tiene acceso a los datos procesados por su instalación del módulo
- La conexión a servicios de API de WhatsApp es directa entre su sistema y el proveedor de API
2. Introducción y Principios de Privacidad
El Módulo WhatsApp para Dolibarr es una integración local que funciona en su instalación de Dolibarr. Los principios de privacidad son:
- Transparencia: Información clara sobre qué datos se procesan y dónde se almacenan
- Control del Usuario: Usted gestiona la retención y eliminación de datos
- Minimización: Solo se procesan datos necesarios para el funcionamiento
- Seguridad: Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- Cumplimiento: Normativa RGPD, LOPDGDD y legislación aplicable
🔍 Responsabilidades
| Responsable | Módulo
|---|
| Dato | Descripción | Finalidad |
|---|---|---|
| API Key | Token de autenticación de tu cuenta WhatsApp API | Autenticación y autorización |
| Número de Teléfono Destinatario | Número WhatsApp al que se envía el mensaje | Enrutamiento de mensajes |
| Contenido del Mensaje | Texto, audio o documentos enviados | Comunicación con clientes |
| Nombre de Archivo | Nombre de documentos/medios adjuntos | Identificación de archivos enviados |
| Tipo de Medio | Tipo de archivo (document, image, video) | Procesamiento correcto del medio |
| Dirección IP | IP desde la que se realiza la petición | Seguridad y prevención de fraude |
💾 Datos Almacenados en su Sistema Dolibarr
| Dato | Ubicación | Descripción |
|---|---|---|
| Contenido de Mensajes | Tabla actioncomm (Agenda) | Mensajes enviados y recibidos por WhatsApp |
| Datos de Webhook | Tabla webhooklog | Payload completo de eventos de WhatsApp |
| Metadatos de Mensaje | Tabla actioncomm | Fecha, hora, usuario, elemento relacionado |
| Información de Instancia | Tabla actioncomm/webhooklog | Nombre de la instancia de WhatsApp utilizada |
| API Keys | Configuración de usuario/global | Tokens de autenticación para la API |
| Números de Teléfono | Ficha de terceros | Números de WhatsApp de clientes |
| Responsable | Ámbito de Seguridad |
|---|---|
| Usuario (Usted) | – Seguridad del servidor Dolibarr – Copias de seguridad – Control de acceso a Dolibarr – Actualizaciones del sistema – Protección de credenciales |
| Proveedor de Servicios WhatsApp | – Seguridad del servicio de mensajería – Entrega de mensajes – Cifrado end-to-end de WhatsApp |
| EasySoft Tech S.L. | – Código seguro del módulo – Corrección de vulnerabilidades – Actualizaciones de seguridad |
🔍 Recomendaciones de Seguridad
Para maximizar la seguridad al usar el módulo:
- Mantenga Dolibarr actualizado a la última versión estable
- Use HTTPS en su instalación de Dolibarr
- Proteja sus credenciales – no las comparta ni las almacene en código
- Realice copias de seguridad regulares de su base de datos
- Limite permisos de usuarios al módulo según necesidad
- Revise logs de webhook regularmente para detectar anomalías
- Use contraseñas fuertes para cuentas de Dolibarr
- Active autenticación de dos factores si está disponible
- Mantenga el módulo actualizado a la última versión
Si encuentra una vulnerabilidad de seguridad en el módulo:
- 📧 Contacte: info@easysoft.es
- 🔒 Proporcione detalles técnicos de forma confidencial
- ⏱️ Recibirá respuesta en 48-72 horas
8. Retención de Datos
📋 Datos en su Sistema Dolibarr
Usted controla la retención de datos almacenados en su instalación de Dolibarr:
Mensajes en Agenda (actioncomm)
- Retención: Según su configuración de Dolibarr
- Control: Puede eliminar manualmente desde la agenda
- Ubicación: Base de datos local de Dolibarr
Logs de Webhook (webhooklog)
- Retención: Según su configuración del módulo
- Control: Puede limpiar o eliminar desde el módulo
- Ubicación: Base de datos local de Dolibarr
- Recomendación: Limpieza periódica (ej: cada 90 días)
Archivos Adjuntos
- Retención: Los archivos PDF/imágenes enviados se convierten a base64 y se transmiten
- Almacenamiento: No se almacenan copias adicionales, están en el sistema de documentos de Dolibarr
- Control: Gestión a través del sistema de documentos de Dolibarr
📋 Datos en Servidores del Proveedor de Servicios
Los datos procesados por el servicio de mensajería WhatsApp (gestionado por el proveedor externo) siguen sus propias políticas de retención. Consulte la documentación de su proveedor de servicios de mensajería.
🗑️ Eliminación de Datos
Para eliminar datos del módulo:
- Mensajes de Agenda: Acceda a la agenda de Dolibarr y elimine eventos de tipo WhatsApp manualmente
- Logs de Webhook: Acceda al módulo WhatsApp > Webhook Logs y elimine registros individualmente o en masa
- Configuración y Credenciales: Acceda a Setup del módulo y elimine o modifique credenciales según necesite
- Desinstalación Completa: La desactivación del módulo preserva los datos. La desinstalación completa puede eliminar tablas (según configuración)
9. Derechos del Usuario
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:
🔍 Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de los datos personales que procesamos sobre usted. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado, legible y de uso común en un plazo de 30 días.
✏️ Derecho de Rectificación
Si los datos son inexactos o incompletos, puede solicitar su corrección o actualización.
🗑️ Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»)
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando:
- Los datos ya no sean necesarios para la finalidad original
- Retire su consentimiento (si fue el fundamento legal)
- Se oponga al procesamiento
- Los datos hayan sido procesados ilícitamente
Excepción: No podemos eliminar datos si existe obligación legal de conservarlos (ej: datos fiscales, registros de fraude).
⛔ Derecho de Limitación del Procesamiento
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos mientras resolvemos una disputa sobre su exactitud o legalidad.
🔄 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina (CSV, JSON, etc.) para transferirlos a otro proveedor.
📢 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o basado en interés legítimo. Sin embargo, esto puede afectar a la prestación del servicio.
📋 Derechos Relacionados con Decisiones Automatizadas
Si realizamos decisiones basadas en perfilado automatizado que le afecten legalmente, tiene derecho a:
- Obtener una explicación de la decisión
- Expresar su punto de vista
- Impugnar la decisión ante un humano
📞 Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a:
- Email: info@easysoft.es
- Dirección Postal: Calle Gil de Jaz, Núm. 4 – Planta 1, Puerta N, 33201 Oviedo, Asturias
Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días calendario. Si es necesaria información adicional, le lo comunicaremos.
10. Contacto y Autoridad Supervisora
📧 Contacto para Cuestiones sobre el Módulo
EasySoft Tech S.L. – Soporte del Módulo
- Email: info@easysoft.es
- Dirección: Calle Gil de Jaz, Núm. 4 – Planta 1, Puerta N, 33201 Oviedo, Asturias, España
- CIF: B16885766
- Web: www.easysoft.es
- GitHub: github.com/EasySoft-Tech-SL/dolibarr-whatsapp-module
⚠️ Importante: Consultas sobre Datos Personales
Para ejercer derechos sobre datos personales (acceso, rectificación, supresión, etc.):
- Si usted es cliente de una empresa que usa este módulo → Contacte con esa empresa, no con EasySoft
- Si usted es usuario del módulo → Gestione los derechos de sus clientes directamente en Dolibarr
EasySoft Tech S.L. no almacena ni accede a los datos personales procesados por el módulo en su instalación.
⚖️ Autoridad Supervisora
Si considera que el tratamiento de sus datos viola el RGPD o la LOPDGDD, puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente:
- Autoridad Principal (España): Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Web: www.aepd.es
- Email: info@aepd.es
🔄 Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante:
- Notificación por email a la dirección registrada
- Publicación en nuestro sitio web
- Banner informativo en el panel de administración del servicio
El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.